Tillgänglighet hos Nordic Green Energy
På Nordic Green Energy strävar vi efter att vår webbplats, kundportal (”Mina sidor”), orderflöde (THOR) och mobilapp Nordic Green Energy Sverige ska vara tillgängliga för så många som möjligt, oavsett förutsättningar. Vi arbetar aktivt med att identifiera, åtgärda och förebygga tillgänglighetsbrister i våra digitala tjänster.
Webbplats, app och Mina sidor uppfyller delvis tillgänglighetskraven. Våra digitala tjänster omfattas av lagen om tillhandahållande av digitala tjänster, som ställer krav på tillgänglighet enligt standarden WCAG 2.1 nivå AA.
Senaste uppdatering: 27 juni 2025
Granskningen har utförts internt av Nordic Green Energy Sverige.
Tillgänglighetsbrister på webbplatsen
Vi är medvetna om att följande delar av våra digitala tjänster inte uppfyller tillgänglighetskraven:
Möjlig att uppfatta
1.1.1 Innehåll som inte är text (A)
Alternativa texter på bilder är i vissa fall bristfälliga eller saknas helt.
1.3.1 Information och relationer (A), 3.3.2 Etiketter eller instruktioner (A)
Formulärfält saknar tydlig gruppering eller är inte korrekt etiketterade.
1.4.1 Användning av färg (A)
Hover-effekter (t.ex. färgbyten vid muspekare) är inte tillräckligt tydliga för alla användare.
Hanterbar
2.4.4 Länkändamål (i sammanhang) (AA)
Menyer innehåller dubbletter av länkar, vilket skapar förvirring.
2.4.7 Synligt fokus (AA)
Fokuserade element, som länkar, saknar tydlig visuell markering när de är i fokus.
Begriplig
3.3.2 Etiketter eller instruktioner (A)
Formulär saknar tydliga rubriker, ledtexter eller instruktioner.
1.3.1 Information och relationer (A)
Fältgrupper saknar logisk semantisk struktur.
Robust
4.1.2 Namn, roll, värde (A)
Felaktiga eller saknade kopplingar mellan formuläretiketter och fält.
4.1.2 Namn, roll, värde (A)
Vissa ARIA-referenser saknar giltiga mål, vilket påverkar skärmläsarens funktion.
Tillgänglighetsbrister i THOR
Möjlig att uppfatta
1.3.5 Identifiera inmatningssyfte (AA)
Formulärfält har attribut endast på engelska.
1.4.10 Omflöde (AA)
Produktväljaren kräver horisontell skrollning.
Tillgänglighetsbrister i mobilappen
Möjlig att uppfatta
1.1.1 Innehåll som inte är text (A)
Vissa diagram saknar textbeskrivningar som förklarar innehållet.
1.3.1 Information och relationer (A)
HTML i webbvyer läses inte upp element för element av skärmläsare.
1.3.1 Information och relationer (A)
Enheter som kWh läses ibland upp i fel ordning, vilket försvårar förståelsen.
1.3.2 Meningsfull ordning (A)
Fokusordning är bristfällig, t.ex. markeras flikar sist trots att de visas först.
1.3.2 Meningsfull ordning (A)
Onboarding-prickar (sidindikatorer) kan inte markeras eller läsas upp.
1.3.3 Sensoriska kännetecken (A)
Grafiska element, som statusikoner eller nivåindikatorer, saknar kontext för skärmläsare.
1.4.1 Användning av färg (A)
Färger används för att visa höga eller låga värden för funktionen/tjänsten ”spotprisprognos” utan alternativ visuell markering.
1.4.3 Kontrast (minst) (AA)
Gråtonade knappar (t.ex. inaktiva) har otillräcklig kontrast.
1.4.4 Ändring av textstorlek (AA)
Textstorlek kan inte förstoras korrekt på vissa sidor och diagram.
Hanterbar
2.1.1 Tangentbordsfunktionalitet (A)
Vissa menyer blir tillgängliga via tangentbord, men andra (t.ex. bildspel) går inte att navigera i.
2.1.2 Ingen tangentbordsfälla (A)
På vissa sidor saknas stäng-knapp eller tangentbordsstöd.
2.4.3 Fokusordning (A)
Skärmläsare hoppar över element i listor eller diagram.
2.4.6 Rubriker och etiketter (AA)
Etiketter på vissa sidor är otydliga (t.ex. “Lägg till enhet”-sidan).
Begriplig
3.1.1 Sidans språk (A)
Appen följer det språk som är inställt i telefonens operativsystem, inte det språk användaren väljer i appen.
3.3.1 Identifiera fel (A)
Vid registrering av puls-serienummer finns brister i både felhantering och instruktioner.
Robust
4.1.2 Namn, roll, värde (A)
Vissa kort, länkar och dropdown-menyer identifieras inte korrekt som klickbara eller navigerbara av skärmläsare.
4.1.2 Namn, roll, värde (A)
ARIA-attribut och radioknappar saknar fullständig information eller koppling.
3.1.4 Förkortningar (AAA)
I vissa fall tolkas förkortningar fel (t.ex. “kWh” läses som separata bokstäver).
Tillgänglighetsbrister i Mina sidor
Möjlig att uppfatta
1.1.1 Innehåll som inte är text (A)
Vissa formulär skapas av ett bakgrundssystem där formuläretiketter existerar men inte är korrekt kopplade till sina respektive fält. Det kan göra det svårt att navigera med hjälpmedel som skärmläsare.
1.3.1 Information och relationer (A)
Vissa formulär skapas av ett bakgrundssystem där formuläretiketter existerar men inte är korrekt kopplade till sina respektive fält. Det kan göra det svårt att navigera med hjälpmedel som skärmläsare.
Hanterbar
2.4.4 Länkändamål (i sammanhang) (A)
I vissa formulär förekommer informationsknappar som tekniskt sett är länkar utan text. Dessa genereras av ett bakgrundssystem och kan vara svåra att tolka för användare med hjälpmedel.
Har du upptäckt ett tillgänglighetsproblem i vår digitala tjänst?
Berätta för oss så gör vi vårt bästa för att åtgärda problemet. Du kan skicka feedback med hjälp av formuläret nedan eller genom att kontakta oss via e-post på tillganglighet@nordicgreen.se.
Tillsynsmyndighet
Om du upptäcker tillgänglighetsproblem på webbplatsen ber vi dig att först kontakta oss så att vi får möjlighet att åtgärda bristerna. Vi svarar inom 14 dagar. Om du inte är nöjd med vårt svar, eller inte får något svar inom två veckor, kan du anmäla bristande tillgänglighet till myndigheten för digital förvaltning (DIGG).
DIGG är ansvarig tillsynsmyndighet enligt lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (DOS‑lagen). Du kan lämna din anmälan via deras webbplats: Anmäl bristande tillgänglighet hos DIGG
Kontaktuppgifter till tillsynsmyndighetet
E-post: info@digg.se
Telefon: 0771‑11 44 00
Postadress: Myndigheten för digital förvaltning (DIGG)
Box 14
851 02 Sundsvall