Konsumenträtt
Vi värdesätter våra kunder och strävar alltid efter att vara tydliga, trygga och enkla att ha att göra med. Om du har frågor eller feedback är du varmt välkommen att kontakta oss.
Våra kundrådgivare hjälper dig!
Dina rättigheter som elkund
När du ingår ett elavtal med oss omfattas du av specifika rättigheter som är till för att skydda dig som konsument. Vi rekommenderar att du tar del av konsumentlagstiftningen, inklusive ellagen (1997:857) och förordningen (2023:242), för att få en tydlig bild av dina rättigheter.
Funderar du på att bli kund hos oss? Så här går det till när du tecknar ett avtal.
Hitta rätt elavtal med Elpriskollen.se
Sedan elmarknaden avreglerades har du full frihet att välja elleverantör för ditt hem. Visste du att du enkelt kan jämföra elavtal med Elpriskollen.se? Det är ett oberoende jämförelseverktyg från Energimarknadsinspektionen som hjälper dig hitta det avtal som passar dig bäst.
Flexibel elförbrukning sparar både pengar och miljö
För att skapa ett hållbart elsystem behöver vi tänka smartare kring vår elanvändning. Hos Energimarknadsinspektionen får du tips på hur du kan göra skillnad och samtidigt minska dina kostnader för både el och elnät.
Frågor eller klagomål? Här finns hjälpen
Om du har frågor eller är missnöjd med något så är du varmt välkommen att först och främst kontakta vår kundservice. Om vi inte lyckas hitta en lösning tillsammans, kan du vända dig till oberoende instanser.
Uppsägning av elavtal
Vill du säga upp ditt elavtal? Om du har ett obundet elavtal kan du när som helst byta till en ny leverantör utan kostnad. Kontakta din nya leverantör, så tar de hand om bytet åt dig.
Om du däremot har ett bundet avtal gäller det fram till det avtalade slutdatumet. Vill du avsluta avtalet i förtid kan en avgift tillkomma.
Är du osäker på om du har bindningstid? Hör av dig till oss så hjälper vi dig att reda ut det!
Ångerrätt
Avtalsvillkor
Om du inte är nöjd